Politica di Reso e Rimborso

Grazie per aver scelto LensEVO. Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non lo sei, siamo qui per aiutarti.

1. Periodo di reso

Hai a disposizione 14 giorni dal ricevimento del prodotto per richiedere un reso. Trascorso questo termine, non potremo offrirti un rimborso completo o una sostituzione.

2. Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:

• Non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto;
• Nella confezione originale, completo di tutti gli accessori ed etichette;
• Accompagnato dalla prova d’acquisto (numero d’ordine o ricevuta).

3. Prodotti non rimborsabili

• Articoli in promozione o saldo finale;
• Prodotti danneggiati per uso improprio del cliente;
• Articoli restituiti dopo il termine di 14 giorni.

4. Come richiedere un reso

Per avviare la procedura di reso, invia un’email a contact@lensevoshop.com indicando:

• Il tuo nome completo;
• Il numero d’ordine;
• Il motivo del reso;
• Foto del prodotto (in caso di difetto o danno).

Il nostro team ti risponderà entro 24-48 ore lavorative con le istruzioni per la spedizione.

5. Spese di spedizione del reso

I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto sia arrivato difettoso o errato per nostra responsabilità. In tal caso, ci faremo carico delle spese.

6. Rimborsi (pagamento in contrassegno – COD)

Poiché il pagamento è stato effettuato in contanti alla consegna (Cash on Delivery), il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario sul conto da te indicato.

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo un’email di conferma dell’approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 7-14 giorni lavorativi.

7. Prodotti danneggiati o errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione a contact@lensevoshop.com con foto del prodotto e della confezione. Provvederemo a sostituirlo o rimborsarlo gratuitamente.

8. Rifiuto del pacco alla consegna

Trattandosi di ordini con pagamento alla consegna, ti chiediamo gentilmente di accettare il pacco quando arriva. Il rifiuto ingiustificato della consegna comporta costi logistici e potrebbe limitare la possibilità di effettuare nuovi ordini sul nostro sito.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, scrivici a: contact@lensevoshop.com